FAQ für Eltern

Viele Fragen tauchen vor einer Freizeit oder einem Zeltlager noch auf. Da insbesondere in diesen Jahr unsere Telefonleitungen zeitweise überlastet sind haben wir hier einige der häufigsten Fragen zusammengestellt. Natürlich können Sie uns bei weiterführenden Fragen weiterhin gerne persönlich kontaktieren.

Die Packlisten sind ab 2022 ausschließlich im Kundencenter und nicht mehr in den Elterninfoheften. So sind sie problemlos ausdruckbar oder auch online bearbeitbar. Sie werden rechtzeitig (ca. 4 Wochen vor der Freizeit) veröffentlicht.

Der Link zum Kundencenter befindet sich in Ihrer Buchungsbestätigung.

Mit der Buchungsbestätigung kam in der Email auch der Link zu Ihrem Kundencenter. Dort können Sie überprüfen, ob auch alle Wünsche und Anmerkungen in Ihrem Sinne notiert wurden. Und dort können und müssen Sie auch ab 4 Wochen vor der Freizeit den Check-In durchführen.

Den Check-In finden Sie ganz unten in Ihrem Kundencenter. Vier Wochen vor Beginn des Zeltlagers oder der Freizeit können Sie hier noch einmal Angaben teilweise ändern, ergänzen und bestätigen. Grau hinterlegte Felder sind nur zu Ihrer Information und nicht zur Änderung vorgesehen. Leider mussten wir die zusätzliche Eingabe von Informationen unterbinden, da lebensgefährliche Allergien auf diesem Weg teilweise erst einen Tag vor der Anreise gemeldet wurden.

Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit, um Irritationen und Wartezeiten bei der Anreise so weit wie möglich zu vermeiden. Frist ist 14 Tage vor Anreise.

Der Upload eines Kundenbildes lässt sich für uns derzeit leider nicht abwählen. Für uns ist aber jedes (nun gut, fast jedes) Motiv in Ordnung, auch wenn darauf nicht ihr Kind zu erkennen ist.

Falls Sie Ihren CheckIn bereits abgeschlossen haben und erneut etwas ändern wollen melden Sie sich bitte bei uns. Wir setzen den CheckIn dann komplett zurück, so dass Sie erneut beginnen können.

 

Derzeit gehen wir davon aus, dass alle Freizeiten und Zeltlager, die jetzt noch geplant sind auch stattfinden werden. Die Einschränkungen, Vorgaben und Bedingungen finden Sie in ihren Reiseunterlagen in Ihrem Kundencenter.

Aktuell gilt noch die Verordnung vom 01. Dezember 2021. Wir gehen davon aus, dass sich diese noch bis Pfingsten bzw. Sommer 2022 ändern wird.

Genauere Angaben zu Impfungen, Teststrategie oder ähnliches können wir derzeit noch nicht machen.

Freizeiten, die wir im Jahr 2021 erheblich nachträglich reduzieren mussten haben wir dieses Jahr mit einem geringeren Kontingent ausgeschrieben. Dieses bewegt sich auf der realen Teilnehmer*innenzahl bei der Durchführung 2021.

Wenn möglich werden wir weitere Plätze im Frühsommer zur Buchung öffnen.

Unsere Freizeitleiter*innen sind per DWD (Deutscher Wetterdienst) oder NINA an das Warnsystem vor Unwettern oder Hochwasser angeschlossen. Bei den großen Zeltlagern gibt es Evakuierungspläne für den Unwetterfall.

Bei Freizeiten oder Zeltlagern mit Kanufahrten auf Flüssen informieren wir oder unsere Kooperationspartner vor Ort uns vor Antritt der Fahrt über den aktuellen Pegelstand.

 

Aktuell (Januar 2022) sind Tests alle drei Tage vorgeschrieben.

Wir wissen derzeit nicht, wie die Vorgaben an Pfingsten und Sommer diesen Jahres sein werden.

 

Falls der Fehler sich so zeigt, dass Sie zwar bis zur Buchung kommen, das System danach aber unendlich lang „dreht“ könnten Sie es so versuchen:

 

In Ihrem Browser eine neue Seite aufmachen und dann nicht über Google o.ä. suchen sondern diese Adresse: www.bdkj-ferienwelt.de komplett neu eintippen. Dann weiter verfahren wie gehabt (zur Buchung // Marktplatz // Freizeit raussuchen // auf buchen klicken).

 

Manchmal liegt der Fehler auch am Browser. Da hilft es die Anmeldung über einen anderen Browser zu versuchen.

 

In beiden Fällen müsste die Anmeldung funktionieren. Falls nicht gerne noch einmal melden, auch telefonisch.

Gerne nehmen wir wo möglich auf diese Wünsche Rücksicht. Bitte geben Sie diese in der Buchungsmaske an. Häufig sind Vornamen auf einem Zeltlager mit vielen Kindern doppelt, daher bitte immer Vor- und Nachname.

Teilweise sind Wünsche aus verschiedenen Gründen nicht umsetzbar. In jedem Fall lohnt sich eine Anreise am Anfang des Anreisezeitraums, wenn mehrere Kinder unbedingt zusammen übernachten wollen.